Érdeklődői válaszfolyamat
Visszaigazolás, belső értesítés, felelős kijelölése és következő lépés egy összefüggő folyamatban.
Email automatizálás
Email automatizálás ellenőrizhető ügyfélutakhoz
Az email automatizálás a megfelelő eseményhez a megfelelő üzenetet és felelőst rendeli. Az érdeklődői visszaigazolástól az ügyfél-onboardingig úgy építjük fel, hogy a csapat lássa és felül tudja bírálni a folyamatot.
Mikor érdemes ezt választani?
Akkor érdemes rendezni a folyamatot, ha fontos emailek kézzel indulnak, különböző postaládákban vesznek el, vagy nincs közös kép arról, ki és mikor lépett kapcsolatba az ügyféllel.
Munkaterület
Mit építünk fel
Ügyfél-onboarding
Szükséges információk, feladatok és emlékeztetők követhető sorrendben.
Tranzakciós és belső értesítések
Rendszereseményekhez kötött üzenetek sablonkezeléssel, naplózással és hibajelzéssel.
Eredmény
Milyen működés marad utána
Kevesebb elvesző megkeresés
Minden kijelölt eseményhez felelős és látható következő lépés tartozik.
Egységes üzenetek
A jóváhagyott sablonok és változók csökkentik az eltérő vagy hiányos kommunikációt.
Visszakereshető működés
A kiküldés, kézbesítési állapot és belső művelet naplózható és ellenőrizhető.
Együttműködés
Így jutunk el a működő megoldásig
- 01
Események feltérképezése
Rögzítjük, mi indítson üzenetet, és mi ne induljon automatikusan.
- 02
Tartalom és felelősség
Elkészítjük a sablonlogikát, a változókat, a jóváhagyást és az eszkalációt.
- 03
Integráció és teszt
Összekötjük a rendszereket és valószerű forgatókönyvekkel ellenőrizzük a fő és hibaágakat.
- 04
Átadás és megfigyelés
A csapat dokumentációt és ellenőrzési listát kap a napi működéshez.
Gyakori kérdések
Ez hideg emailes ügyfélszerzés?
Nem feltétlenül. Ez az oldal elsősorban a meglévő érdeklődői, ügyfél- és belső emailek automatizálásáról szól. A menedzselt B2B megkeresés külön szolgáltatásként érhető el.
Megtarthatjuk a jelenlegi emailküldőnket?
Ha az eszköz megfelelő integrációt, jogosultságkezelést és szükséges naplózást biztosít, általában arra építünk. Ezt a felmérés során ellenőrizzük.
Lehet jóváhagyást kérni kiküldés előtt?
Igen. A folyamat üzleti kockázata alapján beépíthető kézi jóváhagyás, kötelező ellenőrzés vagy csak értesítés.
Hogyan kezelitek a leiratkozást és adatvédelmet?
A jogalapot és a megőrzési szabályokat az adatkezelővel kell tisztázni. A rendszerben a szükséges státuszokat, tiltásokat és naplózást a jóváhagyott folyamat szerint alakítjuk ki.
Térképezzük fel az emailfolyamatot
A beszélgetés után írásban összefoglaljuk a javasolt következő lépést.